多种联系方式一览
无论你是想反馈某个 1.85神龙合击热血传奇私服 的开服时间错误，还是想咨询 1.80星王合击sf 的版本参数问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按问题类型选择对应渠道，避免多平台重复提交。
玩家反馈邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开服时间纠错、版本货不对板举报、短命服风险反馈。工作日 24 小时内回复。
运营合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：区服收录申请、开服信息提交、版本评测合作。需提供区服名称、版本号、开服时间、线路类型四项信息。
玩家客服 QQ
QQ：800-999-185（占位）
适用：下载安装问题、登录器报错、补丁校验失败等即时性问题。服务时间 09:00—23:00。
客服热线
电话：400-999-0185（占位）
适用：紧急问题、批量反馈。服务时间 10:00—18:00（工作日）。
办公地址
地址：江苏省南京市建邺区某某路 88 号某某大厦 12 层（占位）
来访请提前预约，暂不接待未预约到访。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间按渠道区分：邮箱反馈为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复；QQ 客服为每日 09:00—23:00 在线；客服热线为工作日 10:00—18:00。节假日期间 QQ 客服在线时间可能缩短至 12:00—22:00，邮箱回复顺延至节后首个工作日。
服务承诺方面，我们给出三条明确标准：一是开服时间纠错 24 小时内核实并更新，核实后会在对应区服页面标注更正记录；二是版本货不对板举报 48 小时内完成复核，确认属实的区服会加注风险提示；三是下载安装问题 2 小时内首次响应，复杂问题给出分步排查方案。
响应时效参考：邮箱反馈平均首次响应 6.5 小时 ｜ QQ 客服平均等待 3 分钟 ｜ 热线平均接通 40 秒 ｜ 开服纠错平均处理时长 11 小时
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按下表对应业务线直接联系。选错渠道会延长处理时间。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息纠错 | 内容审核组 | feedback 邮箱 | 24 小时内 |
| 区服收录申请 | 运营合作组 | coop 邮箱 | 2 个工作日 |
| 版本评测合作 | 版本评测组 | coop 邮箱 | 3 个工作日 |
| 下载安装问题 | 玩家客服组 | QQ 客服 | 2 小时内响应 |
| 短命服/暗改服举报 | 内容审核组 | feedback 邮箱 | 48 小时内复核 |
| 站点访问异常 | 技术支持组 | QQ 客服转技术 | 4 小时内 |
| 隐私与数据问题 | 数据合规负责人 | feedback 邮箱 | 15 个工作日内 |
常见问题与快速解答
提交开服信息需要提供哪些内容？
需提供：区服名称、版本号（如 1.85 神龙合击或 1.80 星王合击）、开服时间（精确到分钟）、线路类型（电信/联通/BGP）、经验倍率、是否合击。缺项会被退回补充，补齐后重新排期审核。
反馈开服时间错误后多久能看到更新？
核实属实的情况下，通常 24 小时内更新列表，并在该区服页面标注「已更正」。若该区服多次出现时间不准，我们会降低其收录权重。
下载遇到问题，客服需要我提供什么信息？
请提供：操作系统版本（如 Win11 24H2）、整合包版本号（如 v3.6.2）、报错截图或提示文字、是否已关闭杀毒实时防护。信息越完整，排查越快。
可以电话咨询版本参数问题吗？
版本参数类问题建议走邮箱或 QQ，因为涉及截图和表格对照，电话沟通效率低。热线更适合紧急的站点访问异常或批量反馈。